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發(fā)布時(shí)間：2021-07-29 16:00:06 作者：知網(wǎng)小編 來源：www.ld2008.cn
在
新醫(yī)療改革的背景下，公立醫(yī)院的人力資源管理是重要的內(nèi)容，為了提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源管理外包成為現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的新趨勢(shì)。但是，醫(yī)院作為特殊性質(zhì)的單位，在實(shí)施人力資源管理外包的過程中，可能存在選擇外包服務(wù)企業(yè)、醫(yī)院信息泄露以及內(nèi)部人力資源部門員工流失等風(fēng)險(xiǎn)。合理確定建立外包企業(yè)的科學(xué)選拔機(jī)構(gòu)、外包業(yè)務(wù)，建立和改善外包法律法規(guī)等規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施，提高醫(yī)院的人力資源管理水平。隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療問題越來越引起我們的重視。醫(yī)院管理為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求需要進(jìn)行改革。
家醫(yī)院的人力資源管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，影響著醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)在，醫(yī)院的人力資源部的管理者基本上來源于各科的科長(zhǎng)等。缺乏專業(yè)的管理知識(shí)。但是，我國人力資源管理外包尚處于起步階段，醫(yī)院作為事業(yè)單位，外包實(shí)踐更為罕見。因此，研究醫(yī)院考慮實(shí)施人力資源管理外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避措施具有重要意義。
、醫(yī)院人力資源管理外包的潛在風(fēng)險(xiǎn)（一）醫(yī)院選擇外包服務(wù)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)，由于醫(yī)院在較短的時(shí)間內(nèi)難以全面明確把握不同的外包企業(yè)各方面，醫(yī)院符合本院的實(shí)際情況選擇外協(xié)服務(wù)商非常困難。隨著海外人力資源管理外包的成熟，中國人力資源管理外包業(yè)務(wù)逐漸受到關(guān)注。雖然市場(chǎng)上的外包服務(wù)數(shù)量在急速增加，但服務(wù)質(zhì)量是否提高還在研究中。（二）醫(yī)院重要信息泄露風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)院人力資源管理的外包，是外包服務(wù)業(yè)者的專業(yè)技術(shù)人才的迫切需求和醫(yī)院信息安全之間產(chǎn)生矛盾的。
醫(yī)院決定實(shí)施人力資源管理外包后，必須將相關(guān)信息提供給外包服務(wù)商，有時(shí)外包服務(wù)商掌握了醫(yī)院的機(jī)密。例如，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、醫(yī)院文化、人才計(jì)劃等。當(dāng)醫(yī)院掌握這些機(jī)密信息時(shí)，有些不規(guī)范的外協(xié)服務(wù)商存在機(jī)會(huì)主義的心理，銷售醫(yī)院機(jī)密信息可以尋求自己的利益。
（三）外包帶來的內(nèi)部人員流失風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，醫(yī)院實(shí)施人力資源管理外包后，外協(xié)人員的人力資源業(yè)務(wù)崗位員工的工作職責(zé)、個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃發(fā)生了變化，這些不穩(wěn)定因素使得醫(yī)院內(nèi)部員工的工作積極性降低，甚至引起內(nèi)部矛盾，可能引起恐慌。另一方面，醫(yī)院在與外包服務(wù)商合作的過程中，必須派遣部分內(nèi)部人員協(xié)助和監(jiān)督外協(xié)服務(wù)機(jī)構(gòu)。派遣員工不習(xí)慣外協(xié)機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化，如果發(fā)生沖突，醫(yī)院內(nèi)的員工可能會(huì)選擇離職。
醫(yī)院人力資源管理實(shí)施外包風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策二、醫(yī)院人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)原因分析（一）相關(guān)法律法規(guī)約束機(jī)制不足。首先，由于法律法規(guī)沒有規(guī)定人力資源管理外包的價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)，所以外協(xié)方在與醫(yī)院簽約時(shí)可能有欺騙醫(yī)院的心理。第
，外協(xié)方與醫(yī)院簽訂外協(xié)合同后，在外協(xié)過程中發(fā)生了為自己利益偷工減料的行為，外協(xié)方提供的外協(xié)服務(wù)質(zhì)量下降。最后，相關(guān)法律法規(guī)的缺失將無法有效保證醫(yī)院核心信息的安全性，可能會(huì)導(dǎo)致外包企業(yè)為自己的利益泄露醫(yī)院機(jī)密信息，降低醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）醫(yī)院和外協(xié)服務(wù)商之間的信息是不對(duì)稱的。醫(yī)院和外協(xié)服務(wù)商之間的關(guān)系可以看作是委托代理關(guān)系。醫(yī)院是委托人，外協(xié)服務(wù)商是代理人。委托代理的核心問題是雙方信息的不對(duì)稱，醫(yī)院的委托人和外包服務(wù)商的代理人的利益不一定一致，所以外包服務(wù)商有著日和見主義的心理，為了追求自己的利益，把醫(yī)院的利益作為副放在下面的位置也會(huì)犧牲醫(yī)院的利益。醫(yī)院只有了解外包企業(yè)的社會(huì)名譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等相關(guān)信息，才能選擇最合適的外包服務(wù)公司。
（三）醫(yī)院無視與內(nèi)部員工的溝通，實(shí)施人力資源管理外包后，外協(xié)人員的人力資源業(yè)務(wù)崗位員工的職責(zé)、個(gè)人運(yùn)營(yíng)計(jì)劃發(fā)生變化，影響本部門相關(guān)職位員工的利益。如果醫(yī)院只通知員工實(shí)施人力資源管理的外包，與其進(jìn)行有效的溝通，還不如說為什么在外包和外包過程中內(nèi)部員工的主要職責(zé)會(huì)引起內(nèi)部員工的猜疑，從而導(dǎo)致內(nèi)部人員的懷疑。引起職工混亂，發(fā)生離職或拒絕服務(wù)外包等現(xiàn)象，造成醫(yī)院人才流失。醫(yī)院人力資源管理外包未能達(dá)到預(yù)期效果，阻礙了醫(yī)院健康的持續(xù)發(fā)展。三、醫(yī)院人力資源管理外包戰(zhàn)略（一）建立和完善人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī)，國家應(yīng)盡快制定人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī)，明確市場(chǎng)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范集團(tuán)織和外包服務(wù)業(yè)者的行為，使雙方的合法權(quán)益合法保障。
在此基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院人力資源管理專業(yè)咨詢公司制定相關(guān)實(shí)施條例，規(guī)范醫(yī)院和外包服務(wù)商的行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。另一方面，完善了規(guī)范現(xiàn)在人力資源外包市場(chǎng)的《勞動(dòng)合同法》，制定了保障外包具體運(yùn)營(yíng)的法律條文。
（二）建立外包供應(yīng)商的科學(xué)篩選機(jī)制。醫(yī)院人力資源管理部門將某功能外包后，承擔(dān)的成本大于醫(yī)院內(nèi)部操作成本。
服務(wù)外包市場(chǎng)上各服務(wù)外包企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。醫(yī)院事先計(jì)算外包所需資金，明確外包的最大成本。2.綜合能力的評(píng)選機(jī)制。
醫(yī)院通過積極收集外協(xié)方的信息，把握外協(xié)方的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展歷史、行業(yè)口碑等相關(guān)信息，對(duì)其綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外，外包服務(wù)的專業(yè)水平和員工的專業(yè)素質(zhì)也是影響外包質(zhì)量的重要因素。用醫(yī)院的力量不知道服務(wù)外包的信息。通過第三者的介入，可以得到雙方所需要的信息。通過政府的宏觀控制，提高雙方信息的透明度，實(shí)現(xiàn)雙向選擇，為做出正確的外包決定，選擇合適的外包目標(biāo)。
（三）合理確定外協(xié)內(nèi)容和外協(xié)模型。一般來說，人力資源管理功能中價(jià)值性和獨(dú)特性越高，人力資源計(jì)劃、員工的職業(yè)生涯發(fā)展等就越不適合外包開發(fā)。但是，根據(jù)各組織的具體情況，同一人力資源管理功能在不同規(guī)模的組織中價(jià)值性和獨(dú)特性不同。因此，醫(yī)院在決定人力資源管理外包時(shí)，外包的具體內(nèi)容將結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需要性確定，具體去醫(yī)院，包括醫(yī)院規(guī)模、特點(diǎn)、戰(zhàn)略目標(biāo)等
